FAQs

Wir bearbeiten Bestellungen innerhalb von 1–2 Werktagen. Die reguläre Lieferzeit beträgt in Deutschland 1–3 Werktage, innerhalb der EU meist 3–7 Werktage, weltweit 5–14 Werktage.

Ja, wir versenden weltweit. Die Versandkosten werden im Checkout automatisch berechnet. Ab einem bestimmten Bestellwert können Versandkosten entfallen (je nach Zielregion).

Sobald dein Paket unterwegs ist, erhältst du eine Versandbestätigung mit Tracking-Link per E-Mail.

• 925 Sterling Silber – zeitlos, edel, langlebig.
• 18K Vergoldung – viele Designs zusätzlich vergoldet für einen luxuriösen Look.
• Edelstahl – robust, pflegeleicht, modern.
• Moissanit – nachhaltige, brillant funkelnde Diamant-Alternative.
• Zirkonia – intensiver Glanz zu einem attraktiven Preis.

Unsere Stücke sind hochwertig verarbeitet und alltagstauglich. Für eine lange Lebensdauer empfehlen wir, Schmuck beim Duschen, Sport, Baden im Meer/Chlorwasser sowie bei Kontakt mit starken Parfums oder Reinigern abzulegen.

Vergoldungen können sich bei starker Beanspruchung mit der Zeit abnutzen. Mit pfleglicher Behandlung (siehe Pflege-Tipps unten) bleibt der Glanz besonders lange erhalten.

Du kannst sicher mit Kreditkarte, PayPal, Klarna (sofern verfügbar) und weiteren lokal gängigen Methoden bezahlen. Alle Zahlungen werden verschlüsselt verarbeitet.

Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, können wir Änderungen oder eine Stornierung prüfen. Melde dich bitte umgehend unter kontakt@mirayajewelry.com

Bitte prüfe Rechtschreibung, Mindestbestellwert und Gültigkeitszeitraum. Manche Codes lassen sich nicht mit automatischen oder anderen Codes kombinieren. Falls es weiterhin nicht klappt, schreib uns – wir helfen schnell weiter.

Ja – du hast ein 14-tägiges Rückgaberecht ab Erhalt der Ware. Bitte beachte: Personalisierte Produkte sind vom Umtausch ausgeschlossen.

Schreibe uns an kontakt@mirayajewelry.com – wir senden dir alle Infos zur Rücksendung (Adresse, Ablauf, ggf. Label) zu. Bitte bewahre die Quittung deines Versanddienstleisters auf, bis die Rückzahlung erfolgt ist.

Nach Wareneingang und Prüfung veranlassen wir die Erstattung in der Regel innerhalb von 3–7 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Bewahre ihn trocken und getrennt von anderen Schmuckstücken auf (z. B. in der mitgelieferten MIRAYA-Box). Reinige sanft mit einem weichen Tuch. Vermeide Kontakt mit Chemikalien, Schweiß, Salzwasser und Parfums.

Ja – wir gewähren 12 Monate Garantie auf Herstellungsfehler. Normale Abnutzung (z. B. Abrieb der Vergoldung) ist davon ausgeschlossen. Bei einem Defekt kontaktiere uns bitte mit Bestellnummer und Fotos.

Schreib uns jederzeit – wir sind gern für dich da.
E-Mail: kontakt@mirayajewelry.com